カラコン一覧送料無料度あり1年ワンデー

カラコンセシルよくある質問

Q.商品が届きません
大変申し訳ございません。注文番号とお名前をご連絡ください。配達状況を確認し、折り返しご連絡させていただきます。
Q.配送業者はどこ?
佐川急便です。
Q.送料はどのくらい?

送料全国一律(沖縄・離島も含む)1500円現在は送料半額キャンペーン中です。

※ただし、6800円以上で送料無料です。

【ポイントや割引サービスの金額を引いた後に適応となります】
Q.注文からどれくらいで届くの?
支払い方法により異なります。下記を参考にしてください。
  • 【代金引換】ご注文後より約2~5日前後
  • 【クレジットカード】お支払手続き/審査完了後約3~5日前後
  • 【後払い】審査完了後約2~5日前後
  • 【銀行振込】ご入金確認後約2~5日前後
※土日祝はお休みのため別途1~3日前後、時間がかかる場合がございます。
Q.一番早く届く支払い方法はどれ?
代金引換とクレジットカード決済が一番早くお届けできます。最短当日発送です!
  • 注文~韓国発送までにかかる日数
  • ・【代金引換】ご注文確認後即日~1日で韓国から発送
  • ・【クレジットカード】決済手続き完了後即日~1日で韓国から発送
  • ・【後払い】与信までに即日~1日前後、与信後即日~1日で韓国から発送
  • ・【銀行振込】ご入金確認に即日~2日前後、入金確認後1~3日で韓国から発送
どのお支払方法でも土日・韓国の祝日はお休みのため別途2~4日前後、発送、お届けまでに時間がかかる場合がございます。
Q.配送日は指定できる?
日時指定はお受けしておりません。
時間帯は【午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時】からお選びいただけます。
Q.商品名は記載される?
お届け伝票に【品名:コンタクトレンズ】と記載させて頂いております。
Q.中身は見えないようにしてほしい
ご購入商品は紙封筒にお入れしてお送りいたしております。梱包材も入っておりますので、中身が見えることはございません。
Q.ラッピングができる?
大変申し訳ございません。現在ラッピングサービスは行っておりません。
Q.間違えて注文してしまった
ご注文後すぐにご連絡ください。ご注文状態を確認し、折り返しご連絡させて頂きます。
※基本的にご注文のキャンセルはお受けしておりません。必ずご注文完了の前に、ご注文内容をよくご確認いただき購入されるようお願いいたします。
なお、ご注文商品がすでに発送してしまった場合のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
Q.ちゃんと買えているのか心配
ご注文が完了しますと、注文確認メールをお届けしております。メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がありますので再度注文せずにメールが届かない旨を当ショップまでご連絡ください。
Q.送料無料金額を超えているはずなのに送料がかかった
割引金額やポイント差し引いた金額が送料無料になる金額を超えていれば適応されます。
ご注文を最終的に確定する画面で、送料が0円になっていれば送料無料が適応されています。
ご注文確定後の商品追加やキャンセルなどはお受けできませんので、しっかり確認の上ご注文を完了してください。
Q.注文確認メールが来ない
●ドメイン指定受信はしていませんか?
@cecil.ccからのメールを受信できるよう設定してください。
●ご記入頂いたアドレスは間違っていませんか?
ご注文後30分たってもメールが届かない場合、恐れ入りますがご連絡下さい。
※ご注文自体はお受けしている場合もございますので、再注文をせずに必ず当ショップまでご連絡をお願いいたします。
Q.支払い方法は?

代金引換・クレジットカード決済・銀行振込・後払いがご利用いただけます。

Q.商品代金以外にかかるお金は?
お支払代金は商品代金+送料全国一律(沖縄・離島も含む)で1500円現在はキャンペーン中にて『750円』となります。
└後払いは+手数料290円
└代金引換は+手数料400円
※ただし、6800円以上で送料無料です。
【ポイントや割引サービスの金額を引いた後に適応となります】
Q.支払いはがきが届かない
支払いはがきが到着する目安は『商品がお手元に届いてから『3~10日後』となります。
ポスト投函となりますので、商品が届いてから10日前後お待ちいただきますようお願い申し上げます。
15日以上経過しても届かない場合は、配送途中での紛失が考えられます。その場合のみお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q.商品のお取り置きは可能でしょうか?
大変申し訳ございませんが、お取り置きはお受けいたしておりません。
Q.普通のカラコンとメンズカラコンとどう違うの?
カラコンCecilの製品は男女兼用カラコンです。わかりやすいように男性モデルを起用して別撮りを行っておりますが、お届けする製品は通常(メンズ記載なし)製品となります。
Q.メールや電話で注文できる?
メールでもご注文もお受けいたしております。※電話ではお受けしておりません。
こちらのページよりご注文頂けます。
Q.支払い方法を変更したい。
申し訳ございませんがご注文後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。
やむ負えないご事情の際は、至急ご連絡ください。ご連絡いただきましてもご対応できない場合や手数料が加算され金額が変更となったりする場合がございます。
Q.正しい住所を登録しても先に進めない。
申し訳ございませんが『転送コム』などの転送サービスのご注文はお受けできません。
Q.支払い方法が選択できない
カラコンセシルでは、過去ご注文をしたにも関わらず、お受け取り頂けなかったお客様には次回の支払い方法のご利用を制限させていただく場合があります。
Q.領収書・納品書は貰えないの?
お届けの際に、領収書・納品書は添付されておりません。
申し訳ございませんが「個人輸入」となるため、領収書の発行を承ることができません事をご了承ください。
個人輸入の場合は、「ご本人様のご使用が前提」となります。 このため、法人のご名義でのご注文もお受けすることが出来ませんので、ご注文者様、及び発送先ご名義につきましても個人名でのご注文をお願い致します。
Q.前回注文した履歴が知りたい
会員登録を行っていただいた後のご注文内容は『マイページ』内で閲覧が可能です。ログイン後にご確認ください
Q.キャンセルはできる?
迅速にお客様の元へお届けする為に、ご注文完了後すぐに発送の御手配をしております。

御手配後のキャンセルは一切お受けしておりません。

慎重に商品をお選びの上ご注文ください。
やむ負えないご事情の際は当ショップまでお問い合わせください。
※商品の受取拒否などで生じました送料等の手数料をご請求する場合がございます。
※商品お届け目安を過ぎても(支払・ご注文後7~10日前後)商品が届かない場合はお手数ですが当ショップまでご連絡下さい。
※不在のままで配送業者での保管期間が過ぎてしまったり、ご住所の間違いなどお客様のご都合により現地に商品が戻ってしまった場合は当ショップでは責任を負いかねます。再発送をご希望の方は送料1,500円はお客様負担となりますのでご了承下さい。
お支払いいただけない場合は今後のご利用を制限させていただきますのでご了承ください。
Q.商品が不良品だった。注文と違う商品が届いた。
大変申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、【商品状況・お名前・ご注文番号】を商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡ください。
着払いでご返送して頂き、その後すぐに返品交換のお手続きをさせて頂きます。
※開封後の返品はお受けしておりませんので、必ず開封前にレンズのチェック(カラー・度数・レンズの破損等)を行なって下さい。
※到着後、8日以上経過している場合は未開封でも返品・交換対象にはなりませんので十分ご注意下さい。
Q.商品を返品・交換したい。

イメージ・度数入力間違いなどのお客様のご都合による交換は一切お受け致しておりません。

必ずご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。また、ご利用の端末により色は異なって見えます。あらかじめご了承ください。
Q.クーリングオフしたい。
「当サイトは、海外のカラーコンタクトを個人輸入するための手段として設置されております。(販売を目的としたページではありません。)
日本国内の商品の通信販売とは異なる為にクーリングオフなどの適応にはなりませんのでご了承いただきたいと思います。
ぐれぐれも必要の無い商品などをご依頼にならないようにされてください。
Q.定期的に眼科に行かないといけないの?
ご注文前にも眼科医などの医療機関にてレンズデータをご確認いただいた上でのご注文をお願い致します。
ご自身の瞳に付いてご不安な点は注文前に眼科医に相談するなどしてからご注文下さい。
無症状でも進んでしまう目の病気等もあります。お客様の大切な瞳の健康を保つ為にも、3ヶ月に1回眼科での定期健診をお受け下さい。
Q.メルマガってどんな内容なの?
限定セールやポイントプレゼントなどのお得情報が盛りだくさんです。
Q.メルマガ解除・メールアドレスを変更したい
会員ログイン後、マイページより登録内容の変更を行ってください。
Q.ID、パスワードを忘れてしまいました。
パスワード忘れ:お問い合わせフォームからパスワード忘れを選んでご連絡ください。お名前・該当メールアドレスより一致したものだけご返信させていただきます。
ID忘れ:IDはご登録時のメールアドレスとなります。変更された場合も変更前のメールアドレス+パスワードでログインすることが可能です。メールアドレスがわからない場合はお問い合わせフォームからID/パスワード忘れを選んでご連絡ください。お名前・該当電話番号から一致したものだけご返信させていただきます。
メールアドレスを変更した方:必ず古いメールアドレス→新しいご連絡の取れるメールアドレスへご変更をお願いいたします。
Q.会員登録・年会費は有料?
無料です。
登録費、年会費は一切ございません。
Q.メルマガ希望していないのにメールが来た。
アフターケアの一環としてご注文いただいた全ての皆様へ使用感や不備などがなかったか等のメールをさせていただく場合がありますのでご了承ください。特に問題がなければそのメールは破棄をお願いいたします。
Q.退会はどうやってするの?
マイページから退会できます。
※退会すると今までに取得したポイントが無効になります。
※最登録する際は、住所登録を新規に行う必要となります。
※メールマガジンの配信有無はマイページから変更ができます。
Q.会員登録をすると何ができるのですか?
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住所などの入力をしなくても、スムーズにお買いものをお楽しみ頂けます!

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Q.メールが返ってきません。
大変申し訳ございません。お手数をお掛けしますが、もう1度内容を書いてお問い合わせからご連絡下さいませ。

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営業時間:平日10時~19時
(※土日祝は翌営業日の返信となります)

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